重要なお知らせ

  1. 「九州ふっこう応援割」の取扱いについて
  2. システム障害について（マイページ・ウェブ予約）
  3. 中東情勢に伴うツアーの催行について
  4. 自然災害（地震・台風・大雪等）に伴う対応について
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クリスタルハート

大切な人との旅の時間を大切にするために、観光や体験、宿泊、食事、移動など旅行の全行程において、
時間や気持ちに配慮したゆとりの旅をまごころを込めて提供します。

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クリスタルハートのお約束

国内旅行

  • 1

    ご宿泊は厳選された指定ホテル、旅館からご用意いたします。

  • 2

    経験豊富な添乗員がご案内いたします。（個人プランを除きます）

  • 3

    おでかけ前に添乗員がお電話します。旅先の様子などのご質問を承ります。

  • 4

    午後5時30分までに宿泊施設に到着するようにします。

  • 5

    1グループ32名様、ゆとりの定員制です。（日帰りツアーを除きます）

海外旅行

  • 1

    ご宿泊は、厳選された指定ホテルからご用意いたします。

  • 2

    経験豊富な添乗員がご案内いたします。（個人プランを除きます）

  • 3

    １グループ最大28名様、ゆとりの定員制です。

  • 4

    全コースで旅行説明会を実施いたします。

  • 海外旅行の特色を見る

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国内ツアー 売れ筋ランキング

1位
安達太良山/イメージ

静岡県発 添乗員同行

【静岡県内発着】あだたら山ロープウェイ・会津鉄道 2つの遊覧と秋の福島7景巡り 2日間

49,900〜71,900円

2位
2日目夕食　料理一例/イメージ(※時期により料理内容が異なる場合がございます。)

大阪府発 添乗員同行

*【往復JR】かに会席と料理旅館で食す 天然ぶり会席・○○県産ふぐ 2つの当社Sランクホテルで寛ぐ ミステリーツアー 3日間

110,000〜140,000円

3位
壺中の天 宿〇文　外観/イメージ

愛知県発 添乗員同行

「壺中の天 宿○文」に宿泊【世界遺産】富士山と2つの遊覧で巡る伊豆半島 2日間

55,000〜63,000円

4位
リゾナーレ八ヶ岳　ワインリゾートクリスマス/イメージ

愛知県発 添乗員同行

一度は泊まりたい 星野リゾートが展開するリゾートホテル「リゾナーレ八ヶ岳」で過ごす優雅な大人のクリスマス 2日間

59,900〜79,900円

5位
リゾナーレ小浜島 客室一例/イメージ

愛知県発 現地添乗員同行

◆リゾナーレ小浜島(2泊目)離島に佇む2つの当社基準最上級Sランクホテル 八重山諸島で優雅な休日3日間

149,000〜194,000円

6位
長崎ランタンフェスティバル/イメージ

愛知県発 現地添乗員同行

長崎ランタンフェスティバルと憧れの当社基準最上級Sランクホテルで過ごす(2泊目)ハウステンボス非日常の休日3日間

120,000〜128,000円

7位
2日目夕食　休暇村越前三国 極魅コース 越前がに 料理一例/イメージ(注1)(※料理内容は仕入れ状況により一部変更とな場合がございます。)

大阪府発、京都府発 添乗員同行

*【往復JR利用】越前がに2杯使用 活蟹を使用した極魅コース 北陸1位の「ゆのくに天祥」に泊まる 3日間

140,000〜170,000円

8位
2日目夕食 休暇村越前三国 かにのフルコース 料理一例

東京都発、埼玉県発 添乗員同行

タグ付き越前がに2杯使用 本場で活蟹フルコースディナーを食す 富山・福井・石川 北陸3県 冬景色3日間

150,000〜170,000円

9位
萬国屋　 ロビー/イメージ

愛知県発 現地添乗員同行

【10/27・29出発】あつみ温泉「萬国屋」に泊まる(1泊目)山形の名旅館・美味を堪能する休日3日間

129,000円

10位
ミステリーツアー

岡山県発 現地添乗員同行

★【岡山空港発着】3泊とも当社基準最上級Sランクホテルで繋ぐ非日常の南国ミステリーツアー4日間

130,000〜180,000円

国内ツアー新着情報

海外ツアー 売れ筋ランキング

1位
世界遺産アルハンブラ宮殿

関空発 添乗員同行

【エミレーツ航空利用】まだ見ぬ絶景に出会うスペイン探訪 10日間

929,000〜2,379,000円

2位
リッフェルアルプリゾートホテル敷地内からの眺め

関空発 添乗員同行

【エミレーツ航空利用】スイス・アルプス4大名峰と氷河特急の旅 10日間

1,349,000〜2,519,000円

3位
サントリーニ島（注2）/イメージ

東京（成田）発 添乗員同行

ビジネスクラス利用<セレブリティ・エクセルで航く>珠玉のエーゲ海とヴァレッタ・バルセロナを訪れる地中海横断クルーズ12日間

1,690,000〜2,090,000円

4位
飛鳥クルーズ 船体/イメージ

那覇港発

<伊丹空港発着/往復航空機利用>憧れの飛鳥IIで航く　沖縄・台湾クルーズ　5日間

264,000〜661,500円

5位
サントリーニ島　

関空発 添乗員同行

【ターキッシュ エアラインズ利用】紺碧のエーゲ海とサントリーニ島を堪能する絶景のギリシャ 10日間

1,029,000〜1,829,000円

6位
カッパドキア

関空発 添乗員同行

【ターキッシュ エアラインズ利用】魅力のトルコ周遊 10日間

599,000〜1,529,000円

7位
ベネチア

関空発 添乗員同行

【エミレーツ航空利用】巡りゆく絶景に出逢う　美しきイタリア 10日間

929,000〜2,379,000円

海外ツアー新着情報

クリスタルハートの
海外旅行の特色

ゆとりの連泊や無駄の少ない行程を取り入れ、
お身体に配慮しています。

一筆書きの行程やお身体にやさしい連泊、便数や座席数の少ない航空路線を利用するなど、より良い日程となるよう工夫をしています。

◆例えばこんなめぐり方

ひと筆書きで巡る無駄のない日程
クロアチア・スロベニア 10日間

通常ツアーのコース（一例）

ドブロヴニクースプリット間を同じ道を往復する必要がございます。

クリスタルハートではドブロヴニクから飛行機に乗りますので、同じ道は通りません。

航空便数が少ないリュブリャーナ線・ドブロヴニク線でのお座席を確保することで実現！

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ゆとりの連泊や無駄の少ない行程を取り入れ、お身体に配慮しています。

詳しくはこちら
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人数限定の旅だからできる
こだわりの観光や予約困難なホテルを確保。

専用バスはゆったり1人2座席利用で自分だけの空間を確保。

※一部コース、区間を除く　※空港、駅、その他乗り物発着所、近隣レストランへの送迎の場合を除く
※対象コースは各コースページにてご確認ください。

◆クリスタルハートでは最大限に景色を楽しんでいただけます！

1人2座席利用でゆったりと寛ぐことができます。ご夫婦やご友人同士なら横1列の座席を4席使えるので気兼ねなく席を移動して両方の景色をお楽しみいただけます。

荷物を横に置いてくつろげます

必ず窓側の席に座れます

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バスシート

専用バスはゆったり1人2座席利用で
自分だけの空間を確保。
※一部コースを除く

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航空機

航空会社を厳選し、皆さまに便利で快適な
空の旅をご提供いたします。

出発・帰国時スーツケース往復無料宅配サービス付。

煩わしいスーツケースの運搬はお任せください。
ご自宅↔空港まで往復とも無料でお運びいたします。

※お一人様スーツケース1個までとなります。
※ご利用されない場合も、返金はございません。
 集荷予約の手配はお客様ご自身となります。
 詳しくは最終日程表にてお知らせ致します。
※現地参加プラン、一部添乗員同行なし
 （現地ガイドご案内）コースは除く。

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スーツケース

出発・帰国時スーツケース
往復無料宅配サービス付。
※一部コースを除く

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添乗員

添乗日数500日以上の
経験豊富な添乗員が同行いたします。
※一部コースを除く

トラベルイヤホン

観光に便利なトラベルイヤホン付き。
※添乗員同行コースのみ

ウォーター

滞在中ミネラルウォーターを
1日1本ご用意。
※到着日・帰国日を除く
※テーブルウォーターサービスの場合がございます。

ハネムーン、退職祝い、誕生日、還暦など、記念日をツアー参加中に迎える方へ、ささやかなプレゼントをご用意。

◆記念日をお祝いします!

ハネムーン、結婚記念日、退職祝い、金婚式、銀婚式、誕生日、還暦など、人生の節目節目の記念にクリスタルハートのツアーをぜひご利用ください。ツアー参加中に記念日を迎える方へ、当社からささやかなプレゼントをご用意いたします。

※必ずご出発前にお申し出ください。現地でのお申し出は承りかねます。
※添乗員が同行しないコースは除きます。
※第三者様からのサプライズもお承り致します。事前にご相談下さい。

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記念日をツアー参加中に迎える方へ
ささやかなプレゼントをご用意。

詳しくはこちら
ポーターサービス

重い荷物はスタッフにお任せ。
空港・ホテルでのポーターサービス付き。
※ポーター手配不可の場合は除く

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観光を最大にお楽しみいただくため、
現地のお土産店には原則ご案内いたしません。
※特産品のご紹介、トイレ休憩でご案内する場合がございます。
※一部コースを除く

クリスタルハート
海外旅行でよくある質問

体力的にクリスタルハートのツアーに参加は可能でしょうか？

クリスタルハートのツアーはシニアのお客様を対象としたゆったり日程を特徴としておりますが、徒歩による移動が問題とならない標準的な体力であるお客様を前提として作られております。コースによっては歩行距離が長い、アップダウン（階段）があるなどの行程もございます。旅行前には十分な体力作りと健康管理されることをおすすめいたします。
また、海外旅行は環境の変化や、毎日の移動やスケジュール消化により予想以上に体力を消耗いたします。不測の事態に備え海外旅行保険にご加入されることをおすすめいたします。尚、旅行中に当社及び添乗員の判断で介助が必要となった場合や旅行の継続が困難となった場合にかかる費用はお客様のご負担となります。

クリスタルハートのツアーはいつまでにお申し込みすればいいのですか？

ツアーの残席がある限りは受付可能となりますが、ビジネスクラスの座席は大変貴重で数に限りもございます。
なるべく早めにお申し込みされることをおすすめします。
前日まで空いていたツアーでも、突然航空会社から座席調整され、お受けできなくなる場合もございます。
また、航空会社より確認が入る場合がございますためダブルブックはご遠慮願います。

取消はいつまでにすればいいのですか？

ご出発31日前（ピーク時は41日前）までは取消料はかかりません。しかしながらクリスタルハートのツアーにふさわしいホテルの確保のため、実際は31日前のはるか以前からキャンセル料の対象となっているケースが多いです。できるだけ間際のお取消はご遠慮いただきたくご協力をお願いいたします。

ホテルはバスタブ付きのお部屋ですか？

現在世界的に、ホテルの内装は居室を広くし、バスルームを小さくする傾向にございます。そのため新築ホテルや改装したホテルはバスタブが撤去されシャワーのみのお部屋が多くなっています。
大量の水を使用することを避け環境への配慮とも考えられております。世界事情につき予めご理解をお願いいたします。

帰国時のアンケートの提出を求められますが、読まれているのですか？

クリスタルハートではお客様のご意見を大変重視しております。ご帰国時のアンケートがツアー改善や商品開発のための重要な情報ですのでぜひ積極的にご記入いただければと存じます。
改善を必要とするご意見ももちろんですが、良かった点なども具体的にご記入いただけましたら企画担当者の励みとなります。たくさんのご感想をお待ちしております!

事前に航空券番号を教えてください。または、出発前にEチケット控えを送ってくれますか？

航空券は団体で手配し、同じ出発日・コースのお客様情報を一元管理しているため、事前のご案内は出来かねます。
※エコノミークラス利用ツアーにおいて、一部事前に案内させていただく場合もございます。

航空座席の指定はできますか？

お客様同士の公平を期するため座席の指定は当社にご一任ください。昨今、エコノミークラスはもちろんのこと、ビジネスクラスでも事前に座席の指定ができない航空会社が増えております。座席はできる限りお近くとなるよう努力いたしますが、必ずしも並び席などご希望に添えない場合がございます。
いかなる場合でも座席希望の確約は致しかねますので予めご理解の上お申し込み願います。

帰国後、預け荷物の破損やクレーム等で航空会社に連絡をしてくれますか？

帰国後の航空会社への問い合わせは原則お客様ご自身で航空会社へご確認いただくことになります。事案発生時（例：機内、空港等）に航空会社に申請し、問い合わせ用の番号をお受け取りください。
帰国後はその番号をもとに問い合わせいただく方式となります。当社が航空座席の手配を行っていても、お客様から直接メールやWEBより問い合わせをしていただく航空会社が増えております（その場合は英語が基本となります）。事案発生時に申請されないと問い合わせが困難となりますのでご注意ください。

海外の食事は口に合いますか？

日本の食事は、料理に砂糖を使用し「甘み」や「うまみ」といった味覚を取り入れますが、海外の食事は味付けが塩のみといったシンプルな味が多く、日本の方には「塩辛い」と感じるようです。また、食事はお酒とともに味わうという習慣から、お酒に負けない濃い味付けというのも理由のようです。普段食事の際にお酒をたしなまれない方もせっかくの外国料理ですのでその土地のお酒とともに味わってみてはいかがでしょうか？
また、量については体格の違いでしょうか？日本人向けに少量で…と現地に依頼してもうまく伝わりません。
体調管理のためにも食べ過ぎは禁物なのでご自身の適正量でお楽しみください。

旅行代金が値下された場合の最終料金はどうなりますか？

旅行代金は値下げ後の最終価格が適用となります。
ご旅行代金残金請求書にてご確認ください。

現地参加はできますか？

可能なツアーもございます。各ツアーページをご参照ください。
ご予約は日本出発60日前までにお願いします。60日を切りますと国際線の取消ができない場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

添乗員のご紹介

“旅は添乗員で変わる!!”

添乗日数500日以上の経験豊富な添乗員と共にクリスタルハートで、ぜひ一生に残る旅を。
人気添乗員の今後の添乗予定を、それぞれのスケジュールやカレンダーからご覧いただけます。

同行添乗員

催行確定した
国内ツアー・海外ツアー
新聞・折込チラシ・テレビ
などの広告掲載ツアー
旅行説明会・たびコト塾

お客様へのお知らせ

お電話・ご来店での
お申し込み・お問い合わせ
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