ホテル・旅館

第１条（総則）
1.本規約は、別途定めるTheお宿 宿泊・日帰りデイユース予約サービス利用規約（以下「Theお宿利用規約」という。）を承認して株式会社阪急交通社が管理・運営するパソコン用ホームページ、および携帯電話用ホームページ（以下「ホームページ」という）、およびインターネットによる宿泊予約システム（以下「Theお宿予約システム」という）を利用する者（以下「利用者」という。）が、「Theお宿予約システム」で提供する「口コミ情報サービス」（次条の定義に従います）を利用するにあたり、遵守すべき事項を定めたものである。
2.本規約は、「Theお宿利用規約」の下位規約であり、利用者は、口コミ情報サービスを利用するにあたり、「Theお宿利用規約」に加え本規約を承認する。

第２条（口コミ情報サービス）
「口コミ情報サービス」とは、利用者が、宿泊施設が提供するサービスについて実際に利用した体験に基づき、次の各号に定める情報を掲示するサービスである。

（１）利用者のユーザアンケート結果
（２）利用者が利用した宿泊・提供機関等についての投稿内容（以下「投稿情報」という）
（３）その他、前各号に付随または関連する情報

第３条（投稿内容）
1.利用者は、宿泊施設を紹介する画面にある口コミ情報に次の各号に定める内容を投稿できるものとする。
（１）宿泊・提供機関等のサービスを利用した時の率直な感想
（２）宿泊施設の周辺情報、旅程に関連する地域情報
（３）宿泊・提供機関等への今後の要望
2.投稿情報のカテゴリ（感想・情報、苦情等）については、宿泊・提供機関等または弊社の判断により、予告なしに変更することができるものとする。

第４条（投稿条件）
1.利用者は、ホームページで予約した宿泊・提供機関等を実際に利用し、次項および次の各号に掲げるすべての条件を満たした場合に限り、お客さまの声に投稿することができるものとする。ただし、当該利用について、ホームページで予約を行った者（以下「予約者」という）と宿泊・提供機関等から実際にサービスの提供を受けた者とが異なる場合、予約者が、実際の利用者の体験に基づいて投稿することができる。
（１）弊社が定める投稿可能期間に投稿すること
（２）投稿情報の内容および投稿情報に関して生じた紛争、トラブル等について一切の責任をもつことについて同意すること
（３）投稿情報の著作権を投稿と同時に弊社に譲渡すること、及び投稿情報に関して著作者人格権を行使しないことについて同意すること
（４）宿泊・提供機関等が投稿情報を投稿した利用者に削除依頼メールを送信したとき、そのメールに対して速やかに返答すること
（５）利用者につき虚偽の情報を登録しないこと
（６）その他、弊社が投稿条件として定める事項を遵守すること
2.利用者は、次の各号の一に該当する内容を投稿してはならないものとする。
（１）対象となる宿泊・提供機関等以外の宿泊・提供機関等の名称、部屋番号、氏名その他特定の個人が識別できてしまう情報を含むもの
（２）他の投稿情報に対する評価、批判または意見を含むもの
（３）事実と異なるもの
（４）公序良俗に反するもの
（５）誹謗・中傷・差別的表現を含むもの、名誉毀損・プライバシー侵害・著作権侵害等を含むもの
（６）不適切な表現、卑猥な表現を含むもの
（７）その他、弊社が不適当と認めるもの
3.投稿情報が前２項に違反していると弊社が判断した場合、弊社は当該投稿情報を削除できるものとし、利用者はこれに同意するものとする。なお、弊社が当該宿泊・提供機関等より削除依頼を受けた場合でも、弊社は、投稿条件を満たす投稿情報について直接に削除することはしない。
4.弊社は、口コミ情報サービスに掲示された情報の真偽、正確性、信頼性等につき一切保証しないものとし、当該情報に起因して利用者、宿泊・運送機関等または第三者に発生した損害について、一切の責任を負わない。

第５条（掲載期間）
弊社は、弊社所定の期間、前条で定める投稿条件を満たす投稿情報をお客様の声に掲載するものとする。

第６条（アンケートの実施）
1.弊社は、実際にサービスを利用した者（なお、第４条第１項但書の場合は予約者）に対し、宿泊・運送機関等を評価するためのアンケートを行うことができるものとする。
2.弊社は、弊社の判断で、アンケート結果の全部または一部を自由に公表することができるものとする。

第７条（投稿情報に対する宿泊・提供機関等からの返答）
宿泊・提供機関等は、その判断により、弊社メール配信システムを利用して、投稿した利用者に当該投稿についての返答または削除依頼を行うことができるものとする。

第８条（その他）
本規約の内容変更、合意管轄裁判所、その他本規約で規定されていない事項に関しては、利用規約の定めるところに従うものとする。