海外日本語ヘルプデスク

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海外日本語ヘルプデスク

阪急交通社e-veryセンターで、海外航空券をお買い上げ、またはツアーにお申し込みいただいたお客さまのご旅行をしっかりサポート。世界中どこの都市からでもお電話ください。日本語スタッフが24時間365日、無料で対応いたします。

※サポート都市はイラク、アフガニスタン、北朝鮮を除きます。※通話代はお客様の負担となります。
緊急サポート
飛行機に乗り遅れそうでも航空会社へ連絡代行 道に迷ったら目的地住所などのご案内 ほかにもこんなサポート
トラベルサポート
パスポートを盗まれたら大使館などへ連絡 クレジットカードがなくなったら手続きサポート ほかにもこんなサポート
メディカルサポート
具合が悪くなったら医療機関を紹介 事故に遭ったら関係各所などへ連絡 ほかにもこんなサポート
【ご利用条件・注意事項】
阪急交通社e-veryセンターで海外航空券をお買い上げ、またはツアーにお申し込みいただき、航空券に印字されているお名前がお客様本人である場合、海外滞在中に規定の範囲内でサービスを受けることができます。
阪急交通社e-veryセンター・海外日本語ヘルプデスクへご連絡いただいた際に、お客様ご本人であることを確認させていただきます。
ご本人であることが確認できない場合は、サービスの提供をお断りさせていただくことがございます。
緊急時サポートの場合は、海外旅行保険(カード付帯保険を含む)などの情報をお聞きする場合がございます。
阪急交通社e-veryセンター・海外日本語ヘルプデスクでは以下1〜6の項目に該当する場合、サービスのご提供をお断りさせていただきますのでご了承ください。
1.航空券に印字されているご本人様以外へのサービス提供
2.航空券に印字されているご本人であることが確認できない場合
3.お客様の故意により発生したトラブル
4.国、地域の法律に抵触すると阪急交通社e-veryセンター・海外日本語ヘルプデスクが判断した場合
5.記載されているサービス内容以外のサービスのご依頼
6.イラク、アフガニスタン、北朝鮮でのサービスのご依頼
上記以外のケースであっても国、地域の特殊な事情によりサービスをご提供できない場合がございますのでご了承ください。
情報系のサービスは、一般的に入手できる範囲でのご提供となります。
阪急交通社e-veryセンター・海外日本語ヘルプデスクまでの通話代(日本まで)はお客様の負担となります。
お客様からのお問合せが集中している場合など、電話が繋がりにくいことがあります。
海外日本語ヘルプデスクはあくまでも皆さまのトラブル解決をお手伝いさせていただくものです。
お客様ご自身でトラブルに対処していただく場合もありますので、予めご了承ください。
ちょっと待って!!
阪急交通社e-veryセンター・海外日本語ヘルプデスクの無料サポートは、サポートそのものは無料ですが、 各種医療費・移送費など、かかった費用の負担・立て替えはいたしておりません。
そんな時のために
入って安心! 海外旅行保険
損害に対する海外での補償は、日本と比べて極端に低額であったり、ときには補償されない場合もあります。また怪我や病気で治療 をすると、治療費用は非常に高額となるケースが多く見受けられます。より安心してご旅行していただくためにも、海外旅行傷害保険にご加入ください。※別途保険代金が必要です。
こんな場合に有効! 適用条件のご案内
病気やケガ(交通事故等)のとき
診療費、入院費、緊急移送費など
治療に必要な交通費や通訳雇入費用など
入院後、通常の旅程に復帰するため、または帰国するための交通費など
救援者(親族等)の渡航、宿泊費用など
盗難や偶然の事故等で携行品に損害がでたとき
契約の範囲内での金銭補償
損害・紛失により生じた交通費、通信費など
※パスポートの盗難・紛失等による損害は除く。
他人に怪我をさせた、または物品を破損したとき
法律上の賠償責任を負った場合、その損害賠償金
※契約の範囲内での賠償責任保険金額を限度とする。
事前に加入すればこんなにおトク!
事前に加入 空港で加入
お問い合わせ・お申し込み
阪急交通社e-very東京センター
03-6745-7440(航空券) 03-6745-7444(ツアー)
受付時間:月〜金曜日 10:00〜18:00
(土・日・祝祭日はお休み)
※そのほか免責事項などにつきましては、お申し込みの際にお渡しするパンフレットなどをご確認ください
※イラストは全てイメージです。 ▲TOPへ

※写真・イラストは全てイメージです。ご旅行中に必ずしも同じ角度・高度・天候での風景をご覧いただけるとは限りませんのでご了承ください。

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